Hampir semua masyarakat di Indonesia menggunakan jasa PLN sebagai penyedia listrik utama. PLN merupakan sebuah Badan Usaha Milik Negara yang mengelola listrik di Indonesia.
Dalam kehidupan sehari-hari, tak jarang kita mengalami gangguan atau hal-hal yang tidak diinginkan terkait pemakaian listrik. Contohnya seperti seringnya mati listrik disuatu wilayah, mati listrik mendadak di rumah, dan sebagainya.
Kehidupan kita juga sangat bergantung pada listrik. Bila terjadi masalah sedikit saja terkait listrik, maka dapat mengganggu pekerjaan atau kegiatan sehari-hari.
Apa yang harus dilakukan saat terjadi gangguan listrik di rumah Anda? Jangan khawatir, sebaiknya segera lakukan pengaduan ke PLN secara online. Caranya juga sangat mudah. Penasaran? Simak langsung ulasannya di bawah ini.
1. Pengaduan PLN Online
Melakukan pengaduan terkait masalah listrik yang Anda alami, sekarang bisa dilakukan dengan sangat cepat tanpa harus mendatangi kantor PLN langsung.
Yang pertama, Anda bisa membuat pengaduan lewat website PLN di web.pln.co.id. Pilihlah menu kontak yang terletak di kanan atas. Isi formulir dengan lengkap dan benar kemudian ajukan, maka pengaduan Anda akan segera diproses.
Selain melalui website, PLN juga membuka akses lewat media sosial seperti Facebook dengan nama PLN 123, Twitter di @pln_123, serta email ke alamat pln123@pln.co.id. Perlu diketahui bahwa layanan kontak PLN 123 memberikan pelayanan 24 jam setiap hari.
Adanya kontak PLN pusat yang bernomer 123, tak hanya berfungsi untuk mempermudah proses pengaduan, tapi juga bisa menumpas korupsi dengan menghilangkan kebiasaan pungutan biaya tambahan oleh petugas, hingga percaloan.
Kontak PLN pusat 123 ternyata tidak hanya menampung informasi keluhan atau pengaduan pelanggan saja. Layanan lain yang disediakan antara lain adalah pengurusan keperluan daya listrik seperti ingin pasang baru dan mengatasi gangguan listrik lainnya.
Sementara untuk aplikasi, Anda bisa mencoba untuk menggunakan PLN Kita, PLN Siaga, atau PLN Daily.
Tapi, Anda mungkin harus agak sedikit bersabar ketika menggunakan app dari PLN ini karena selain interface-nya yang tidak jelas dan kurang user-friendly, app keluaran PLN ini juga nampaknya tidak begitu banyak membantu menyelesaikan keluhan Anda.
Baca Juga
- Cara Menghemat Listrik Jitu Dengan Cara Berikut ini
- Boros Listrik Karena Pengguaan AC, Gunakan Trik Berikut Ini
2. Pengaduan PLN Lewat Telepon
Saat listrik bermasalah di waktu yang kurang tepat, misalnya malam hari, tentu tidak mungkin lagi bagi Anda menunggu lama. Kasus seperti ini biasanya membutuhkan penanganan yang cepat. Ketika Anda mengalami situasi tersebut, Anda dapat melakukan pengaduan lewat telepon dengan nomor pengaduan PLN 123.
Dalam beberapa kasus, Anda perlu menyertakan kode area terlebih dahulu supaya bisa tersambung dengan operator apabila mau melakukan panggilan lewat ponsel.
Jadi formatnya adalah kode area+123, barulah Anda dapat terhubung dengan PLN. Ikuti saja petunjuk dari operatornya dan Anda dapat langsung mengajukan keluhan atau pengaduan mengenai permasalahan listrik yang terjadi di rumah Anda.
Jenis-Jenis Gangguan Listrik
Ada banyak jenis gangguan listrik yang hadir dalam kehidupan Anda. Mari ketahui jenis-jenis dari gangguan listrik di rumah agar Anda memahami apa yang sebenarnya terjadi pada listrik di rumah Anda.
1. Power Failure
Gangguan listrik yang pertama adalah power failure. Power failure adalah kondisi matinya sumber listrik pusat (utama). Gangguan tersebut umumnya dikenal dengan mati lampu atau mati listrik.
Apabila ada perlengkapan elektronik di rumah Anda tengah beroperasi saat terjadi mati listrik, gangguan yang satu ini dapat berdampak pada kerusakan alat-alat elektronik. Beberapa sebab listrik mati adalah pemadaman bergilir, beban berlebih, dan hubungan arus pendek.
2. Power Surge
Power surge atau spike terjadi jika tiba-tiba voltase naik melebihi angka 100% dalam waktu singkat.
Penyebab terjadinya spike kemungkinan adalah petir yang menyambar serta kita yang tiba-tiba mematikan perlengkapan listrik yang bebannya cukup berat. Terjadinya power surge juga berdampak pada kerusakan peralatan listrik.
3. Power SAG
Power SAG terjadi ketika voltase turun tiba-tiba. Dari yang mulanya 220 volt, bisa turun hingga 80%.
Terjadinya power SAG juga dapat membuat peralatan listrik rusak, lho. Penyebab gangguan ini yaitu pengoperasian alat elektronik yang mempunyai daya agak besar atau di atas daya listrik rumah Anda.
4. Over Voltage
Over voltage adalah kondisi tegangan listrik yang melewati batasan normal dalam kurun waktu cukup lama dan kerap terjadi (bisa setiap hari). Keadaan over voltage membuat alat elektronik jadi panas dan cepat rusak.
5. Under Voltage
Under voltage adalah kebalikan dari over voltage. Under voltage juga biasa disebut dengan brown out yang merupakan berkurangnya tegangan listrik yang bisa terjadi beberapa menit hingga berhari-hari.
6. Frequency Variation
Frequency variation adalah frekuensi listrik yang naik turun atau tak stabil dan berdampak pada kerusakan alat elektronik.
7. Electrical Line Noise
Electrical line noise adalah gangguan gelombang listrik yang disebabkan oleh frekuensi radio, sambaran petir, atau instalasi listrik kurang baik.
8. Switching Transient
Switching transient adalah turunnya voltase dalam kurun waktu sangat cepat (hanya beberapa nano detik saja), lebih cepat dari kasus spike.
Nah, itu dia beberapa cara pengaduan PLN online maupun lewat telfon. Proses pengaduan sampai penanganan masalah listrik bisa jadi agak makan waktu, tapi tetap akan terselesaikan cepat atau lambat. Semoga informasi ini bisa bermanfaat bagi Anda, ya!
Baca Juga:
- 10 Perangkat Yang Menyebabkan Listrik Boros
- Supaya Bohlam Awet Ikuti Tips Berikut Ini