Sebagai salah satu bank BUMN di Indonesia, Mandiri berhasil menjadi salah satu bank dengan angka pertumbuhan nasabah yang cukup tinggi setiap tahunnya. Hal ini merupakan bukti, bahwa Mandiri tidak hanya mampu melayani semua kebutuhan perbankan nasabah tetapi juga menyediakan berbagai program yang dapat mendukung pengelolaan keuangan nasabah dengan baik.
Sejarah Bank Mandiri
Bank Mandiri merupakan leburan dari empat bank milik pemerintah yaitu, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia, Bank Bumi Daya, dan Bank Pembangunan Indonesia. Peleburan ini merupakan solusi untuk menyelamatkan kondisi finansial Indonesia yang saat itu mengalami krisis nasional.
Selain itu, peleburan empat bank menjadi satu merupakan bentuk restrukturisasi perbankan yang dilakukan pemerintah akibat terjadinya reformasi pada tahun 1998. Sehingga pada bulan Juli 1999, Bank Mandiri didirikan dengan mengusung semangat perekonomian empat bank yang menjadi cikal bakal berdirinya bank BUMN terkemuka tersebut.
Sampai hari ini, Mandiri dianggap berhasil meneruskan tradisi yang telah dilakukan bank-bank tersebut dan mampu memberikan kontribusi yang berarti dalam perekonomian perbankan nasional maupun dunia. Hal ini dibuktikan dari jumlah nasabah yang naik setiap tahunnya dan berkembangnya kualitas serta kuantitas pelayanan Mandiri terhadap para nasabah.
Layanan Bank Mandiri
Sebagai bank dengan latar belakang sejarah sebagai bank yang berpengalaman, Bank Mandiri memiliki berbagai macam produk jasa dan layanan untuk memenuhi segala kebutuhan perbankan nasabah. Bank nasional ini tidak hanya melayani simpan pinjam tetapi juga pembayaran online, KPR (Kredit Perumahan Rakyat), pembiayaan UKM, call center Mandiri hingga layanan deposito uang asing.
Bahkan untuk memperluas pangsa pasar dan potensi nasabahnya, Bank Mandiri menjalin kerja sama dengan berbagai instansi. Salah satunya adalah universitas, saat ini beberapa universitas menunjuk Mandiri sebagai salah satu rekanan untuk layanan pembayaran UKT, SPP, hingga biaya wisuda.
Selain bekerja sama dengan beberapa instansi, Mandiri juga diketahui menjalin kerjasama dengan pemerintah untuk membuat program-program prorakyat. Seperti program KPR atau pembiayaan UKM dengan suku bunga rendah.
Berikut merupakan beberapa produk dan jasa yang disediakan Bank Mandiri baik untuk calon nasabah maupun nasabah tetapnya. Di antaranya,
- Tabungan Mandiri
- Rekening Giro Mandiri
- Mandiri Deposito
- Mandiri Debit
- Mandiri e-cash
- Mandiri e-money
- Mandiri Kartu Kredit
- Mandiri Kredit Consumer
- Mandiri Prioritas
- Mandiri Call Center
Call Center dan Kontak Bank Mandiri
Salah satu produk layanan Mandiri yang berhubungan langsung dengan nasabah adalah Mandiri Call Center. Dengan layanan 24 jam nya ini, Mandiri berusaha memberikan kemudahan bagi nasabah untuk melakukan transaksi perbankan di mana dan kapan saja.
Layanan call center Mandiri didukung oleh sistem yang bisa diakses nasabah di manapun mereka berada. Di antara layanan yang disediakan oleh Mandiri Call Center 24 jam adalah: Mandiri ATM, Mandiri SMS, Mandiri Call, Mandiri Mobile, Mandiri Internet, dan Mandiri Internet Bisnis.
Nomor Mandiri Call Center Nasional
Salah satu layanan Mandiri Call Center 24 jam yang sering digunakan nasabah adalah layanan Mandiri Call. Mandiri Call merupakan layanan customer service dan dapat diakses melalui telepon. Melalui layanan ini, nasabah dapat menyempaikan keluhan ataupun menanyakan informasi tentang segala macam produk dan service dari Bank Mandiri.
Layanan call center Mandiri ini dapat diakses melalui nomor 14000. Nomor ini hanya bisa digunakan oleh nasabah yang tinggal di wilayah Jakarta, Surabaya, Medan, Palembang, Bandung, Bogor, Yogyakarta, Denpasar, Balikpapan, Makassar, Banjarmasin, dan Semarang.
Untuk yang tinggal di wilayah lain, nasabah dapat menghubungi nomor (021) 529-7777. Jika menghubungi nomor call center ini, nasabah akan dikenakan biaya wajar baik melalui telepon biasa maupun handphone. Sedangkan jika menghubungi nomor 14000, tarif yang dikenakan berbeda untuk setiap operator atau provider.
Salah satu inovasi yang dilakukan Bank Mandiri untuk memuaskan nasabah adalah dengan mendirikan pusat layanan 14000 di luar Jakarta, yaitu di Jogjakarta pada tahun 2015. Pendirian pusat call center Mandiri ini bertujuan untuk memperkecil risiko gangguan jaringan dan kerusakan akibat bencana alam.
Dengan mendirikan dua pusat service center, diharapkan layanan mandiri 24 jam di nomor 14000 tetap bisa melayani kebutuhan nasabah tanpa hambatan.
Nomor Mandiri Call Center Daerah
Bagi nasabah di daerah yang tidak terjangkau layanan call center Mandiri nasional, berikut merupakan nomor layanan customer service kantor cabang Bank Mandiri di beberapa kota baik di Pulau Jawa maupun Luar Jawa yang dapat dihubungi.
Kota dan Kabupaten
Kantor Cabang
Nomor Kontak
Aceh
KC. Aceh Keuramat
(0651) 239-81
Padang
KC. Padang Imam Bonjol
(0751) 315-01
Lampung
KC. Bandar Lampung Malahayati
(0721) 481-431
Batam
KC. Imam Bonjol
(0778) 454-444
Bandung Barat
KC. Padalarang
(022) 6808-8214
Banten
KC. Cilegon Anyer
(0254) 391-515
Cirebon
KC. Yos Sudarso
(0231) 205-506
Sukabumi
KC. Sukabumi Sudirman
(0266) 221-319
Cianjur
KC. Yos Sudarso
(0231) 205-506
Cilacap
KC. Cilacap A. Yani
(0282) 533-193
Tegal
KC. Arif Rahman Hakim
(0283) 351-181
Pemalang
KC. Pemalang
(0284) 321-647
Pekalongan
KC. Imam Bonjol
(0285) 425-131
Demak
KC. Sultan Fatah
(0291) 690-4077
Kudus
KC. Kudus Rendeng
(0291) 438-768
Tuban
KC. Tuban Kebonsari
(0356) 320-786
Malang
KC. Malang Wahid Hasyim
(0341) 364-961
Kediri
KC. Kediri Diponegoro
(0354) 681-396
Banyuwangi
KC. Dr. Wahidin
(0333) 424-674
Tulungagung
KC. Tulungagung Sudirman
(0355) 326-543
Bontang
KC. Bontang
(0548) 214-90
Denpasar
KC. Denpasar Veteran
(0361) 226-761
Ambon
KC. Ambon Pattimura
(0991) 345-587
Keberadaan layanan Mandiri Call Center 24 jam merupakan salah satu bukti, bahwa bank BUMN terkemuka ini senantiasa berupaya melayani nasabah dengan sepenuh hati. Semoga informasi di atas bermanfaat.
Baca juga
- Cara Mengambil Uang di ATM Mandiri dengan dan Dengan E-Cash
- Inilah Cara Super Mudah Cek Saldo Rekening Mandiri
- Langkah-Langkah Mendaftar Internet Banking Mandiri